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Arbeitsweise

So arbeiten wir – vom Briefing zur Iteration.

Ein klares Briefing, eine stimmige Richtung und eine sorgfältige Umsetzung. Diese Seite führt durch die vier Phasen eines Projekts: was in jeder Phase passiert, was du bekommst und was wir von dir brauchen.

(00)Warum Reihenfolge zählt

Gute Arbeit scheitert, wenn Entscheidungen in der falschen Reihenfolge fallen.

Die meisten Marketingprojekte scheitern nicht an fehlenden Ideen. Sie scheitern, weil Anzeigen produziert werden, bevor die Botschaft klar ist, Seiten gestaltet werden, bevor das Argument steht, oder Ergebnisse bewertet werden, bevor jemand festgelegt hat, was Erfolg bedeutet.

Das Prinzip

Unser Prozess sorgt dafür, dass Entscheidungen in der richtigen Reihenfolge fallen. Zuerst verstehen wir das Unternehmen und einigen uns auf das Ziel. Dann entscheiden wir, was gesagt wird und wie es aussehen soll. Erst danach wird produziert – und sobald alles live ist, lernen wir aus dem, was passiert, und entscheiden, was sich ändert.

Die vier Phasen sind kein bürokratisches Ritual. Bei einem kleinen Projekt dauern sie Tage, bei einem größeren Wochen. Manche überlappen sich. Entscheidend ist, dass jede Phase ein klares Ergebnis liefert, auf das sich die nächste verlassen kann – und dass niemand raten muss, was entschieden wurde.

  • 01Ohne Reihenfolge

    Produktion vor Richtung

    Creatives und Seiten entstehen, bevor die Botschaft klar ist – und werden neu gebaut, sobald sie es endlich ist.

  • 02Ohne Einigung

    Erfolg ohne Definition

    Ergebnisse werden an Erwartungen gemessen, die niemand aufgeschrieben hat. Jede Diskussion beginnt wieder bei null.

  • 03Ohne Lernen

    Tests ohne Hypothesen

    Es wird ständig etwas geändert, aber niemand kann sagen, was daraus gelernt wurde oder warum etwas funktioniert hat.

(01)Der Prozess

Vier Phasen, eine Richtung.

Jede Phase beantwortet eine andere Frage – und übergibt ein klares Ergebnis an die nächste.

  1. 01Verstehen

    Angebot, Zielgruppe, Ziele und Projektumfang klären.

    • Briefing
    • Ziele
    • Umfang
  2. 02Konzipieren

    Positionierung, Botschaften und kreative Richtung entwickeln.

    • Positionierung
    • Botschaften
    • Kreative Richtung
  3. 03Umsetzen

    Werbemittel, Seiten und technische Verbindungen erstellen.

    • Anzeigen
    • Seiten
    • Integrationen
  4. 04Weiter­entwickeln

    Verfügbare Daten und Rückmeldungen auswerten und die nächste Überarbeitung daraus ableiten.

    • Auswertung
    • Erkenntnisse
    • Nächste Iteration

Phase 01 / 04

Verstehen

Angebot, Zielgruppe, Ziele und Projektumfang klären.

Was passiert

Jedes Projekt beginnt mit Zuhören. Bevor etwas gestaltet oder geschrieben wird, müssen wir das Unternehmen dahinter verstehen: was du anbietest, wem, zu welchem Preis, über welche Kanäle – und was bereits ausprobiert wurde.

Wir schauen mit frischem Blick auf das vorhandene Material: Anzeigen, Seiten, Anfrageformulare, Follow-up-Nachrichten und die verfügbaren Daten. Die wertvollsten Erkenntnisse stecken oft in der Sprache echter Kunden – in Bewertungen, Verkaufsgesprächen und den Fragen, die Menschen vor dem Kauf stellen.

Am Ende dieser Phase steht ein schriftliches Briefing, auf das sich alle verständigt haben. Es benennt Ziel, Zielgruppe, Rahmenbedingungen und Umfang. Es ist der Bezugspunkt für jede Entscheidung, die danach fällt.

Aktivitäten

Was wir tun

  1. Auftaktgespräch

    Geschäftsmodell, Angebot, Zielgruppe, bisherige Erfahrungen und Ambitionen – in deinen Worten.

  2. Sichtung des Materials

    Bestehende Anzeigen, Seiten, Funnels, E-Mails und Markenmaterial, geprüft am Ziel.

  3. Daten & Rückmeldungen

    Verfügbare Zahlen, Kundenfeedback, Notizen aus dem Vertrieb und häufige Einwände.

  4. Ziele & Rahmen

    Woran Erfolg erkennbar ist, was feststeht und was sich ändern darf.

Ergebnisse

Was du danach hast

01Briefing
Ein kompaktes Dokument, das Angebot, Zielgruppe, Ausgangslage und Ziel festhält.
02Ziele
Vereinbarte Ziele – Frühindikatoren und Endergebnisse sauber getrennt.
03Umfang
Was dazugehört, was nicht, wer was übernimmt und in welcher Reihenfolge.

Was wir von dir brauchen

  • Zugang zu bestehenden Werbekonten, Seiten und Auswertungen
  • Beispiele für die Sprache deiner Kunden: Bewertungen, E-Mails, Gesprächsnotizen
  • Zeit für ein ausführliches Gespräch und ein paar Rückfragen

Phase 02 / 04

Konzipieren

Positionierung, Botschaften und kreative Richtung entwickeln.

Was passiert

Sobald ein gemeinsames Verständnis da ist, entscheiden wir, was die Marke sagen soll und wie sie aussehen und klingen soll. Hier wird die Positionierung konkret: ein zentrales Versprechen, die Argumente, die es tragen, und die Belege dahinter.

Aus den Botschaften leiten wir die kreative Richtung ab: Hooks und Angles für die Werbung, die Argumentation der Landingpage, den Ton der Follow-up-Nachrichten und die Bildsprache, die alles zusammenhält.

Konzipieren ist ein Dialog. Wir stellen Optionen mit einer klaren Empfehlung vor, besprechen sie mit dir und entscheiden gemeinsam. Das Ergebnis ist eine Richtung, die konkret genug ist, um danach zu produzieren – und die alle verstehen.

Aktivitäten

Was wir tun

  1. Positionierung festlegen

    Zielgruppenfokus, Kernversprechen und Abgrenzung – schriftlich vereinbart.

  2. Botschaftsarchitektur

    Kernbotschaft, tragende Säulen, Belege und Einwandbehandlung.

  3. Kreative Richtung

    Hooks, Angles, Formate und visuelle Prinzipien für die erste Produktionsrunde.

  4. Skizze des Weges

    Der geplante Weg von der Anzeige über die Seite bis zur Anfrage, Schritt für Schritt.

Ergebnisse

Was du danach hast

01Positionierung
Eine klare Entscheidung, wem die Marke hilft und warum sie die bessere Wahl ist.
02Botschaften
Ein Gerüst, aus dem sich jeder Text ableiten lässt.
03Kreative Richtung
Konzepte und Prinzipien, mit denen die Produktion arbeiten kann, ohne zu raten.

Was wir von dir brauchen

  • Feedback zu den Optionen – ehrlich, konkret und rechtzeitig
  • Entscheidungen zu Angebotsdetails, Preislogik und Belegen
  • Freigabe der Richtung, bevor die Produktion startet

Phase 03 / 04

Umsetzen

Werbemittel, Seiten und technische Verbindungen erstellen.

Was passiert

Die Produktion folgt der Richtung. Zuerst entstehen die Texte, dann folgt das Design der Botschaft – für Anzeigen, für Landingpages und für jeden Schritt des Anfrageprozesses.

Parallel entstehen die technischen Verbindungen: Formulare, Bewerbungen, Buchungstools, CRM- und E-Mail-Integrationen sowie ein Messaufbau, der die im Briefing vereinbarten Fragen beantwortet.

Bevor etwas live geht, wird es geprüft: auf verschiedenen Geräten und Verbindungen, mit Testanfragen durch den gesamten Ablauf und mit durchgängig verifizierter Messung. Ein Livegang sollte unspektakulär sein – getestet wurde vorher.

Aktivitäten

Was wir tun

  1. Text- & Creative-Produktion

    Werbetexte, Skripte und Creatives für die erste Testrunde.

  2. Design & Entwicklung der Seiten

    Landingpages und Abläufe, gestaltet und gebaut für Desktop und Mobil.

  3. Integrationen

    Formulare, Terminbuchung, CRM, E-Mail und Webhooks – verbunden und dokumentiert.

  4. Qualitätssicherung

    Geräte, Ladezeit, Formulare, Links und Messung werden vor dem Livegang geprüft.

Ergebnisse

Was du danach hast

01Anzeigen
Kampagnenstruktur, Texte und Creatives, startklar.
02Seiten
Veröffentlichte Landingpages und Anfrageprozesse.
03Integrationen
Funktionierende Verbindungen zwischen Seiten, Formularen, Tools und Follow-up.

Was wir von dir brauchen

  • Zugänge und Berechtigungen für Plattformen und Tools
  • Material, das nur du liefern kannst: Fotos, Videos, Kundenstimmen, Qualifikationen
  • Eine finale Durchsicht und die Freigabe für den Livegang

Phase 04 / 04

Weiter­entwickeln

Verfügbare Daten und Rückmeldungen auswerten und die nächste Überarbeitung daraus ableiten.

Was passiert

Der Livegang ist der Beginn des Lernens, nicht das Ende des Projekts. In einem festen Rhythmus werten wir aus, was Daten und Rückmeldungen sagen – von der Anzeigenleistung über das Verhalten auf der Seite bis zur Qualität der Anfragen.

Wir trennen Signal von Rauschen. Frühindikatoren zeigen, ob der Weg wie geplant funktioniert; Endergebnisse zeigen, ob er sich auszahlt. Beides zählt, wird aber unterschiedlich gelesen und über unterschiedliche Zeiträume betrachtet.

Jede Auswertung endet mit Entscheidungen: was bleibt, was sich ändert und was als Nächstes getestet wird. Die Erkenntnisse werden dokumentiert – so beginnt die nächste Runde mit Wissen statt mit Meinungen.

Aktivitäten

Was wir tun

  1. Regelmäßige Auswertungen

    Ein fester Rhythmus, um gemeinsam auf die Ergebnisse zu schauen – kurz, strukturiert und auf Entscheidungen ausgerichtet.

  2. Signal statt Rauschen

    Frühindikatoren und Endergebnisse, jeweils im passenden Zeitraum gelesen.

  3. Lernprotokoll

    Hypothesen, Tests und Ergebnisse an einem Ort dokumentiert.

  4. Nächste Iteration

    Priorisierte Änderungen an Anzeigen, Seiten und Abläufen für die nächste Runde.

Ergebnisse

Was du danach hast

01Auswertung
Ein klares Bild davon, was passiert ist und warum – ohne Eitelkeitskennzahlen.
02Erkenntnisse
Was wir jetzt wissen, das wir vorher nicht wussten.
03Nächste Iteration
Die konkreten Änderungen für die nächste Runde, sortiert nach Wirkung.

Was wir von dir brauchen

  • Rückmeldungen aus Verkaufsgesprächen und von Kunden
  • Informationen über Änderungen bei Angebot, Kapazität oder Prioritäten
  • Zeit für die Auswertungsgespräche

Ein Livegang ist nicht das Ende eines Projekts. Er ist der Moment, in dem der Markt beginnt, unsere Fragen zu beantworten.

Weiterentwickeln

(02)Ablauf

Ein typischer Ablauf.

Phasen überlappen sich, wo es Zeit spart – und bleiben getrennt, wo zuerst eine Entscheidung fallen muss. Das genaue Timing hängt vom Umfang ab, die Reihenfolge nicht.

AuftaktRichtung stehtLivegangAuswertung01 Verstehen02 Konzipieren03 Umsetzen04 Weiterentwickeln
Abb. 1 — Phasen und Meilensteine, ohne feste Termine
  1. Meilenstein

    Auftakt

    Das erste ausführliche Gespräch. Ziele, Zielgruppe und Umfang werden besprochen und schriftlich festgehalten.

  2. Meilenstein

    Richtung steht

    Positionierung, Botschaften und kreative Richtung sind freigegeben. Die Produktion kann ohne Rätselraten starten.

  3. Meilenstein

    Livegang

    Anzeigen, Seiten und Abläufe gehen nach den Tests live. Die Messung ist vom ersten Tag an geprüft.

  4. Meilenstein

    Auswertung

    Die erste strukturierte Auswertung der Ergebnisse – und der Start der nächsten Iteration.

(03)Entscheidungen

Hypothese, Test, Entscheidung.

Tests helfen nur, wenn sie zu Entscheidungen führen. Deshalb beginnt jeder Test mit einer schriftlichen Hypothese und endet mit einer dokumentierten Schlussfolgerung.

Protokoll01 Hypothese02 Test03 Erkenntnis04 EntscheidungDokumentiert, damit nichts zweimal entschieden wird
Abb. 2 — Der Lernkreislauf
SchrittFrageBeispiel
HypotheseWas nehmen wir an – und warum?Ein ergebnisorientierter Hook stoppt mehr der richtigen Menschen als ein problemorientierter.
TestWie prüfen wir das mit einer Variablen?Zwei Anzeigen, identisch bis auf die erste Zeile, gleiche Zielgruppe und gleiches Budget.
ErkenntnisWas sagt uns das Ergebnis?Der ergebnisorientierte Hook brachte mehr qualifizierte Klicks, der problemorientierte mehr Kommentare.
EntscheidungWas ändert sich jetzt?Ergebnisorientierte Hooks werden zum Standard, problemorientierte wandern ins Retargeting.

Veranschaulichendes Beispiel – kein Kundenergebnis.

(04)Prinzipien

Fünf Prinzipien hinter jeder Entscheidung.

  1. Botschaft vor Medium.

    Kanäle verstärken, was bereits klar ist. Deshalb kommt die Positionierung vor Budgets, Formaten und Targeting – und deshalb kehren wir zu ihr zurück, wenn Ergebnisse stagnieren.

  2. Klarheit vor Cleverness.

    Eine Botschaft, die verstanden wird, bewirkt mehr als eine, die nur auffällt. Lieber schlicht und überzeugend als originell und schnell vergessen.

  3. Erst testen, dann entscheiden.

    Annahmen werden zu Hypothesen. Strukturierte Tests mit jeweils einer Variablen machen daraus Entscheidungen – dokumentiert, damit sie nicht zweimal getroffen werden.

  4. Gestaltung trägt Bedeutung.

    Layout, Typografie und Bewegung sind Teil des Arguments. Sie entscheiden, was zuerst gelesen wird, was Vertrauen schafft und was übersehen wird.

  5. Jeder Schritt bereitet den nächsten vor.

    Jeder Kontaktpunkt hat eine Aufgabe: den nächsten Schritt naheliegend zu machen. Erfüllt ein Schritt diese Aufgabe nicht, wird er geändert oder gestrichen.

(05)Zusammenarbeit

Klare Rollen machen Projekte schnell.

Gute Zusammenarbeit hängt weniger von Tools ab als davon, dass klar ist, wer was wann entscheidet.

Was du von uns erwarten kannst

  • Eine klare Empfehlung – keine Auswahl an Optionen ohne eigene Meinung
  • Schriftliche Briefings, Entscheidungen und Erkenntnisse, auf die du zurückgreifen kannst
  • Ehrliche Einschätzungen – auch dann, wenn etwas nicht funktioniert
  • Regelmäßige Auswertungen in festem Rhythmus, ausgerichtet auf Entscheidungen
  • Saubere Übergabe von Konten, Assets und Dokumentation

Was uns hilft, dir zu helfen

  • Eine Person auf deiner Seite, die Entscheidungen treffen oder einholen kann
  • Zugang zu den Plattformen, Daten und Materialien, die wir brauchen
  • Feedback, das konkret ist und rechtzeitig kommt
  • Erkenntnisse aus Verkaufsgesprächen und von Kunden
  • Offenheit für Tests, die Annahmen infrage stellen

(06)Fragen

Fragen zum Prozess.

01Wie lange dauert ein Projekt?

Das hängt vom Umfang ab. Eine fokussierte Landingpage oder ein Funnel-Review lässt sich in kurzer Zeit umsetzen; eine vollständige Positionierung mit Kampagnen und Funnel dauert länger. Einen realistischen Ablauf legen wir im ersten Gespräch fest – bevor irgendetwas startet.

02Müssen wir alle vier Phasen durchlaufen?

Die Reihenfolge bleibt gleich, die Tiefe ändert sich. Bei einem kleinen Projekt können Verstehen und Konzipieren in einem einzigen Termin passieren. Die Entscheidungen selbst überspringen wir nie – nur unnötigen Aufwand.

03Wie oft sprechen wir während eines Projekts?

Es gibt ein Auftaktgespräch, eine Abstimmung der Richtung und einen Check vor dem Livegang. In laufenden Partnerschaften vereinbaren wir einen festen Auswertungsrhythmus. Dazwischen werden Fragen asynchron beantwortet.

04Was passiert, wenn die Ergebnisse nicht den Erwartungen entsprechen?

Dann zeigt die Auswertung, wo der Weg bricht – in der Botschaft, bei der Zielgruppe, auf der Seite oder im Follow-up –, und die nächste Iteration setzt genau dort an. Genau deshalb dokumentieren wir Hypothesen und Erkenntnisse.

05Wem gehören die Konten und Assets?

Dir. Werbekonten, Seiten, Daten und Creatives gehören deinem Unternehmen. Wir arbeiten mit den Zugängen, die du uns gibst, und übergeben alles sauber.

06Arbeitet ihr mit unserem Team oder anderen Agenturen zusammen?

Ja. Wir arbeiten oft gemeinsam mit internen Teams, Vertriebsmitarbeitern oder Spezialisten. Klare Rollen und ein gemeinsames Briefing machen das einfach.

Am Anfang steht ein Gespräch.

Erzähl uns von deinem Unternehmen und davon, was du aufbauen möchtest. Der erste Schritt jedes Projekts ist, es zu verstehen.

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