Arbeitsweise
So arbeiten wir – vom Briefing zur Iteration.
Ein klares Briefing, eine stimmige Richtung und eine sorgfältige Umsetzung. Diese Seite führt durch die vier Phasen eines Projekts: was in jeder Phase passiert, was du bekommst und was wir von dir brauchen.
(00)Warum Reihenfolge zählt
Gute Arbeit scheitert, wenn Entscheidungen in der falschen Reihenfolge fallen.
Die meisten Marketingprojekte scheitern nicht an fehlenden Ideen. Sie scheitern, weil Anzeigen produziert werden, bevor die Botschaft klar ist, Seiten gestaltet werden, bevor das Argument steht, oder Ergebnisse bewertet werden, bevor jemand festgelegt hat, was Erfolg bedeutet.
Das Prinzip
Unser Prozess sorgt dafür, dass Entscheidungen in der richtigen Reihenfolge fallen. Zuerst verstehen wir das Unternehmen und einigen uns auf das Ziel. Dann entscheiden wir, was gesagt wird und wie es aussehen soll. Erst danach wird produziert – und sobald alles live ist, lernen wir aus dem, was passiert, und entscheiden, was sich ändert.
Die vier Phasen sind kein bürokratisches Ritual. Bei einem kleinen Projekt dauern sie Tage, bei einem größeren Wochen. Manche überlappen sich. Entscheidend ist, dass jede Phase ein klares Ergebnis liefert, auf das sich die nächste verlassen kann – und dass niemand raten muss, was entschieden wurde.
- 01Ohne Reihenfolge
Produktion vor Richtung
Creatives und Seiten entstehen, bevor die Botschaft klar ist – und werden neu gebaut, sobald sie es endlich ist.
- 02Ohne Einigung
Erfolg ohne Definition
Ergebnisse werden an Erwartungen gemessen, die niemand aufgeschrieben hat. Jede Diskussion beginnt wieder bei null.
- 03Ohne Lernen
Tests ohne Hypothesen
Es wird ständig etwas geändert, aber niemand kann sagen, was daraus gelernt wurde oder warum etwas funktioniert hat.
(01)Der Prozess
Vier Phasen, eine Richtung.
Jede Phase beantwortet eine andere Frage – und übergibt ein klares Ergebnis an die nächste.
01Verstehen
Angebot, Zielgruppe, Ziele und Projektumfang klären.
- Briefing
- Ziele
- Umfang
02Konzipieren
Positionierung, Botschaften und kreative Richtung entwickeln.
- Positionierung
- Botschaften
- Kreative Richtung
03Umsetzen
Werbemittel, Seiten und technische Verbindungen erstellen.
- Anzeigen
- Seiten
- Integrationen
04Weiterentwickeln
Verfügbare Daten und Rückmeldungen auswerten und die nächste Überarbeitung daraus ableiten.
- Auswertung
- Erkenntnisse
- Nächste Iteration
Phase 01 / 04
Verstehen
Angebot, Zielgruppe, Ziele und Projektumfang klären.
Was passiert
Jedes Projekt beginnt mit Zuhören. Bevor etwas gestaltet oder geschrieben wird, müssen wir das Unternehmen dahinter verstehen: was du anbietest, wem, zu welchem Preis, über welche Kanäle – und was bereits ausprobiert wurde.
Wir schauen mit frischem Blick auf das vorhandene Material: Anzeigen, Seiten, Anfrageformulare, Follow-up-Nachrichten und die verfügbaren Daten. Die wertvollsten Erkenntnisse stecken oft in der Sprache echter Kunden – in Bewertungen, Verkaufsgesprächen und den Fragen, die Menschen vor dem Kauf stellen.
Am Ende dieser Phase steht ein schriftliches Briefing, auf das sich alle verständigt haben. Es benennt Ziel, Zielgruppe, Rahmenbedingungen und Umfang. Es ist der Bezugspunkt für jede Entscheidung, die danach fällt.
Aktivitäten
Was wir tun
Auftaktgespräch
Geschäftsmodell, Angebot, Zielgruppe, bisherige Erfahrungen und Ambitionen – in deinen Worten.
Sichtung des Materials
Bestehende Anzeigen, Seiten, Funnels, E-Mails und Markenmaterial, geprüft am Ziel.
Daten & Rückmeldungen
Verfügbare Zahlen, Kundenfeedback, Notizen aus dem Vertrieb und häufige Einwände.
Ziele & Rahmen
Woran Erfolg erkennbar ist, was feststeht und was sich ändern darf.
Ergebnisse
Was du danach hast
- 01Briefing
- Ein kompaktes Dokument, das Angebot, Zielgruppe, Ausgangslage und Ziel festhält.
- 02Ziele
- Vereinbarte Ziele – Frühindikatoren und Endergebnisse sauber getrennt.
- 03Umfang
- Was dazugehört, was nicht, wer was übernimmt und in welcher Reihenfolge.
Was wir von dir brauchen
- Zugang zu bestehenden Werbekonten, Seiten und Auswertungen
- Beispiele für die Sprache deiner Kunden: Bewertungen, E-Mails, Gesprächsnotizen
- Zeit für ein ausführliches Gespräch und ein paar Rückfragen
Phase 02 / 04
Konzipieren
Positionierung, Botschaften und kreative Richtung entwickeln.
Was passiert
Sobald ein gemeinsames Verständnis da ist, entscheiden wir, was die Marke sagen soll und wie sie aussehen und klingen soll. Hier wird die Positionierung konkret: ein zentrales Versprechen, die Argumente, die es tragen, und die Belege dahinter.
Aus den Botschaften leiten wir die kreative Richtung ab: Hooks und Angles für die Werbung, die Argumentation der Landingpage, den Ton der Follow-up-Nachrichten und die Bildsprache, die alles zusammenhält.
Konzipieren ist ein Dialog. Wir stellen Optionen mit einer klaren Empfehlung vor, besprechen sie mit dir und entscheiden gemeinsam. Das Ergebnis ist eine Richtung, die konkret genug ist, um danach zu produzieren – und die alle verstehen.
Aktivitäten
Was wir tun
Positionierung festlegen
Zielgruppenfokus, Kernversprechen und Abgrenzung – schriftlich vereinbart.
Botschaftsarchitektur
Kernbotschaft, tragende Säulen, Belege und Einwandbehandlung.
Kreative Richtung
Hooks, Angles, Formate und visuelle Prinzipien für die erste Produktionsrunde.
Skizze des Weges
Der geplante Weg von der Anzeige über die Seite bis zur Anfrage, Schritt für Schritt.
Ergebnisse
Was du danach hast
- 01Positionierung
- Eine klare Entscheidung, wem die Marke hilft und warum sie die bessere Wahl ist.
- 02Botschaften
- Ein Gerüst, aus dem sich jeder Text ableiten lässt.
- 03Kreative Richtung
- Konzepte und Prinzipien, mit denen die Produktion arbeiten kann, ohne zu raten.
Was wir von dir brauchen
- Feedback zu den Optionen – ehrlich, konkret und rechtzeitig
- Entscheidungen zu Angebotsdetails, Preislogik und Belegen
- Freigabe der Richtung, bevor die Produktion startet
Phase 03 / 04
Umsetzen
Werbemittel, Seiten und technische Verbindungen erstellen.
Was passiert
Die Produktion folgt der Richtung. Zuerst entstehen die Texte, dann folgt das Design der Botschaft – für Anzeigen, für Landingpages und für jeden Schritt des Anfrageprozesses.
Parallel entstehen die technischen Verbindungen: Formulare, Bewerbungen, Buchungstools, CRM- und E-Mail-Integrationen sowie ein Messaufbau, der die im Briefing vereinbarten Fragen beantwortet.
Bevor etwas live geht, wird es geprüft: auf verschiedenen Geräten und Verbindungen, mit Testanfragen durch den gesamten Ablauf und mit durchgängig verifizierter Messung. Ein Livegang sollte unspektakulär sein – getestet wurde vorher.
Aktivitäten
Was wir tun
Text- & Creative-Produktion
Werbetexte, Skripte und Creatives für die erste Testrunde.
Design & Entwicklung der Seiten
Landingpages und Abläufe, gestaltet und gebaut für Desktop und Mobil.
Integrationen
Formulare, Terminbuchung, CRM, E-Mail und Webhooks – verbunden und dokumentiert.
Qualitätssicherung
Geräte, Ladezeit, Formulare, Links und Messung werden vor dem Livegang geprüft.
Ergebnisse
Was du danach hast
- 01Anzeigen
- Kampagnenstruktur, Texte und Creatives, startklar.
- 02Seiten
- Veröffentlichte Landingpages und Anfrageprozesse.
- 03Integrationen
- Funktionierende Verbindungen zwischen Seiten, Formularen, Tools und Follow-up.
Was wir von dir brauchen
- Zugänge und Berechtigungen für Plattformen und Tools
- Material, das nur du liefern kannst: Fotos, Videos, Kundenstimmen, Qualifikationen
- Eine finale Durchsicht und die Freigabe für den Livegang
Phase 04 / 04
Weiterentwickeln
Verfügbare Daten und Rückmeldungen auswerten und die nächste Überarbeitung daraus ableiten.
Was passiert
Der Livegang ist der Beginn des Lernens, nicht das Ende des Projekts. In einem festen Rhythmus werten wir aus, was Daten und Rückmeldungen sagen – von der Anzeigenleistung über das Verhalten auf der Seite bis zur Qualität der Anfragen.
Wir trennen Signal von Rauschen. Frühindikatoren zeigen, ob der Weg wie geplant funktioniert; Endergebnisse zeigen, ob er sich auszahlt. Beides zählt, wird aber unterschiedlich gelesen und über unterschiedliche Zeiträume betrachtet.
Jede Auswertung endet mit Entscheidungen: was bleibt, was sich ändert und was als Nächstes getestet wird. Die Erkenntnisse werden dokumentiert – so beginnt die nächste Runde mit Wissen statt mit Meinungen.
Aktivitäten
Was wir tun
Regelmäßige Auswertungen
Ein fester Rhythmus, um gemeinsam auf die Ergebnisse zu schauen – kurz, strukturiert und auf Entscheidungen ausgerichtet.
Signal statt Rauschen
Frühindikatoren und Endergebnisse, jeweils im passenden Zeitraum gelesen.
Lernprotokoll
Hypothesen, Tests und Ergebnisse an einem Ort dokumentiert.
Nächste Iteration
Priorisierte Änderungen an Anzeigen, Seiten und Abläufen für die nächste Runde.
Ergebnisse
Was du danach hast
- 01Auswertung
- Ein klares Bild davon, was passiert ist und warum – ohne Eitelkeitskennzahlen.
- 02Erkenntnisse
- Was wir jetzt wissen, das wir vorher nicht wussten.
- 03Nächste Iteration
- Die konkreten Änderungen für die nächste Runde, sortiert nach Wirkung.
Was wir von dir brauchen
- Rückmeldungen aus Verkaufsgesprächen und von Kunden
- Informationen über Änderungen bei Angebot, Kapazität oder Prioritäten
- Zeit für die Auswertungsgespräche
Ein Livegang ist nicht das Ende eines Projekts. Er ist der Moment, in dem der Markt beginnt, unsere Fragen zu beantworten.
Weiterentwickeln
(02)Ablauf
Ein typischer Ablauf.
Phasen überlappen sich, wo es Zeit spart – und bleiben getrennt, wo zuerst eine Entscheidung fallen muss. Das genaue Timing hängt vom Umfang ab, die Reihenfolge nicht.
Auftakt
Das erste ausführliche Gespräch. Ziele, Zielgruppe und Umfang werden besprochen und schriftlich festgehalten.
Richtung steht
Positionierung, Botschaften und kreative Richtung sind freigegeben. Die Produktion kann ohne Rätselraten starten.
Livegang
Anzeigen, Seiten und Abläufe gehen nach den Tests live. Die Messung ist vom ersten Tag an geprüft.
Auswertung
Die erste strukturierte Auswertung der Ergebnisse – und der Start der nächsten Iteration.
(03)Entscheidungen
Hypothese, Test, Entscheidung.
Tests helfen nur, wenn sie zu Entscheidungen führen. Deshalb beginnt jeder Test mit einer schriftlichen Hypothese und endet mit einer dokumentierten Schlussfolgerung.
| Schritt | Frage | Beispiel |
|---|---|---|
| Hypothese | Was nehmen wir an – und warum? | Ein ergebnisorientierter Hook stoppt mehr der richtigen Menschen als ein problemorientierter. |
| Test | Wie prüfen wir das mit einer Variablen? | Zwei Anzeigen, identisch bis auf die erste Zeile, gleiche Zielgruppe und gleiches Budget. |
| Erkenntnis | Was sagt uns das Ergebnis? | Der ergebnisorientierte Hook brachte mehr qualifizierte Klicks, der problemorientierte mehr Kommentare. |
| Entscheidung | Was ändert sich jetzt? | Ergebnisorientierte Hooks werden zum Standard, problemorientierte wandern ins Retargeting. |
Veranschaulichendes Beispiel – kein Kundenergebnis.
(04)Prinzipien
Fünf Prinzipien hinter jeder Entscheidung.
Botschaft vor Medium.
Kanäle verstärken, was bereits klar ist. Deshalb kommt die Positionierung vor Budgets, Formaten und Targeting – und deshalb kehren wir zu ihr zurück, wenn Ergebnisse stagnieren.
Klarheit vor Cleverness.
Eine Botschaft, die verstanden wird, bewirkt mehr als eine, die nur auffällt. Lieber schlicht und überzeugend als originell und schnell vergessen.
Erst testen, dann entscheiden.
Annahmen werden zu Hypothesen. Strukturierte Tests mit jeweils einer Variablen machen daraus Entscheidungen – dokumentiert, damit sie nicht zweimal getroffen werden.
Gestaltung trägt Bedeutung.
Layout, Typografie und Bewegung sind Teil des Arguments. Sie entscheiden, was zuerst gelesen wird, was Vertrauen schafft und was übersehen wird.
Jeder Schritt bereitet den nächsten vor.
Jeder Kontaktpunkt hat eine Aufgabe: den nächsten Schritt naheliegend zu machen. Erfüllt ein Schritt diese Aufgabe nicht, wird er geändert oder gestrichen.
(05)Zusammenarbeit
Klare Rollen machen Projekte schnell.
Gute Zusammenarbeit hängt weniger von Tools ab als davon, dass klar ist, wer was wann entscheidet.
Was du von uns erwarten kannst
- Eine klare Empfehlung – keine Auswahl an Optionen ohne eigene Meinung
- Schriftliche Briefings, Entscheidungen und Erkenntnisse, auf die du zurückgreifen kannst
- Ehrliche Einschätzungen – auch dann, wenn etwas nicht funktioniert
- Regelmäßige Auswertungen in festem Rhythmus, ausgerichtet auf Entscheidungen
- Saubere Übergabe von Konten, Assets und Dokumentation
Was uns hilft, dir zu helfen
- Eine Person auf deiner Seite, die Entscheidungen treffen oder einholen kann
- Zugang zu den Plattformen, Daten und Materialien, die wir brauchen
- Feedback, das konkret ist und rechtzeitig kommt
- Erkenntnisse aus Verkaufsgesprächen und von Kunden
- Offenheit für Tests, die Annahmen infrage stellen
(06)Fragen
Fragen zum Prozess.
01Wie lange dauert ein Projekt?
Das hängt vom Umfang ab. Eine fokussierte Landingpage oder ein Funnel-Review lässt sich in kurzer Zeit umsetzen; eine vollständige Positionierung mit Kampagnen und Funnel dauert länger. Einen realistischen Ablauf legen wir im ersten Gespräch fest – bevor irgendetwas startet.
02Müssen wir alle vier Phasen durchlaufen?
Die Reihenfolge bleibt gleich, die Tiefe ändert sich. Bei einem kleinen Projekt können Verstehen und Konzipieren in einem einzigen Termin passieren. Die Entscheidungen selbst überspringen wir nie – nur unnötigen Aufwand.
03Wie oft sprechen wir während eines Projekts?
Es gibt ein Auftaktgespräch, eine Abstimmung der Richtung und einen Check vor dem Livegang. In laufenden Partnerschaften vereinbaren wir einen festen Auswertungsrhythmus. Dazwischen werden Fragen asynchron beantwortet.
04Was passiert, wenn die Ergebnisse nicht den Erwartungen entsprechen?
Dann zeigt die Auswertung, wo der Weg bricht – in der Botschaft, bei der Zielgruppe, auf der Seite oder im Follow-up –, und die nächste Iteration setzt genau dort an. Genau deshalb dokumentieren wir Hypothesen und Erkenntnisse.
05Wem gehören die Konten und Assets?
Dir. Werbekonten, Seiten, Daten und Creatives gehören deinem Unternehmen. Wir arbeiten mit den Zugängen, die du uns gibst, und übergeben alles sauber.
06Arbeitet ihr mit unserem Team oder anderen Agenturen zusammen?
Ja. Wir arbeiten oft gemeinsam mit internen Teams, Vertriebsmitarbeitern oder Spezialisten. Klare Rollen und ein gemeinsames Briefing machen das einfach.
Am Anfang steht ein Gespräch.
Erzähl uns von deinem Unternehmen und davon, was du aufbauen möchtest. Der erste Schritt jedes Projekts ist, es zu verstehen.